Ofte stilte spørsmål

Hvor lang leveringstid har dere?
Forventet leveringstid avhenger av leveringssted og valgt fraktmetode. Tilgjengelige alternativer og eventuell estimert leveringstid vises i kassen.

Hva koster frakten?
Fraktprisen beregnes automatisk og vises før du fullfører kjøpet.

Kan jeg spore pakken min?
Dersom forsendelsen sendes med sporing, vil du motta sporingsinformasjon når pakken er sendt.

Kan jeg returnere en vare?
Ja. Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Enkelte unntak gjelder, blant annet for spesialtilpassede varer.

Hvordan registrerer jeg en retur?
Send oss en e-post på [E-POSTADRESSE] med navn og ordrenummer, og fortell hvilken vare du ønsker å returnere.

Hvem betaler returfrakten?
Ved vanlig bruk av angreretten betaler kunden normalt returfrakten.

Kan jeg bytte varen?
Ja, dersom ønsket vare eller variant er tilgjengelig. Kontakt oss, så hjelper vi deg.

Hva gjør jeg hvis varen er skadet?
Kontakt oss så snart som mulig og send bilder av varen og emballasjen. Da kan vi finne en løsning raskt.

Jeg har mottatt feil vare. Hva gjør jeg?
Kontakt oss med ordrenummer og gjerne et bilde av varen du mottok.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen?
Ta kontakt så raskt som mulig. Dersom bestillingen ikke er pakket eller sendt ennå, vil vi forsøke å hjelpe deg. Vi kan ikke garantere at endringer er mulig etter at ordren er behandlet.

Jeg har ikke fått ordrebekreftelse. Hva gjør jeg?
Sjekk først søppelpost/spam. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt oss og oppgi navnet og e-postadressen som ble brukt ved bestillingen.

Hvordan kontakter jeg dere?
Du finner kontaktinformasjonen vår på siden Kontakt oss.